Топ-100
Как стать стюардессой

Казахская стюардесса Гульнур Бейсенбаева: как я пришла в эту профессию

Профессия стюардессы всегда привлекала внимание молодого поколения, ведь она не обычная, дает немало возможностей, в том числе посещение многих стран мира. Не каждый может прийти в эту сферу, так как здесь к кандидатам предъявляются строгие требования, как по физическим параметрам, так и психологическим. Не стоит забывать, что полеты в небе – это также риски и необходимость сохранять спокойствие и холодный разум во внештатных ситуациях, способность оперативно оказать помощь пассажирам, разрядить обстановку, успокоить.

В этой связи мы попросили стюардессу с более чем 10-летним опытом, Гульнур Бейсенбаеву, рассказать, как она пришла в эту профессию и какие навыки ей в этом помогли.


Как стать стюардессой в 2024 году

Yes
Как стать стюардом в популярной авиакомпании

Отметим, что в эту профессию Гульнур пришла не сразу. Этому предшествовало несколько лет работы в других компаниях. Но, на самом деле, путь к своей основной работе она начала с детства, так как воспитание, которое она получила в детстве, а также те знания и навыки, обретенные в школе, университете и различных должностях в организациях, помогли ей подняться выше в своем развитии и обрести еще больше.

Итак, Гульнур, по ее словам, с детства стремилась к знаниям, была любознательна и общительна, что в будущем повлияло на ее постоянное стремление к обучению и поднятие как по карьерной лестнице, так и в целом в жизни. Она родилась в Караганде, в среднестатистической семье, ее отец работал пожарником, а затем следователем в правоохранительных органах, мама – по специальности математик-информатик, преподавала в Политехническом институте, позже трудилась кассиром в банке.

«Так как мой отец был занят на работе и уезжал по командировкам, а мама была на работе и не успевала ухаживать за двумя детьми, мы с сестрой часто бывали у своих бабушки и дедушки- родителей моей мамы, и большую часть детства я провела у них, — говорит девушка. — Дедушка и бабушка — заслуженные педагоги КазССР, привнесли многое в наше воспитание. Так, дедушка привил мне любовь к чтению, у него в кабинете дома была целая стена из книжных полок, заставленных самой разной литературой, начиная от сказок и маленьких рассказов. Бабушка любила собирать всех своих внуков у себя и устраивала праздники для нас. Это была ее инициатива отдать меня в тогда ещё в первую в городе казахско-русскую гимназию, а для этого сдать вступительный экзамен, она всегда верила в меня и говорила, что я «одаренная».

В результате Гульнур успешно поступила в данную школу и проучилась в ней все 11 классов. Здесь она активно участвовала в различных мероприятиях, в том числе в олимпиадах по математике и казахскому языку и литературе, с удовольствием изучала английский язык, а в свободное от школы время старалась читать маленькие рассказы на английском, что в дальнейшим помогло ей выучить язык.

После школы Гульнур поступила в Карагандинский Университет «Болашак» на специальность экономиста. В перерывах между учебой подрабатывала официанткой и мастером по маникюру в салоне красоты, так как ей самой приходилось оплачивать своё обучение в вузе. Девушка с детства любила заниматься ногтями, и у нее отлично получалось делать их красивыми, что отмечали ее клиентки. После завершения обучения в вузе Гульнур работала в разных местах, в том числе офис-менеджером в частной компании, специалистом на ресепшн в 5-ти звездочной гостинице Intercontinental Astana, администратором в столичном ресторане.

«Это дало мне большой опыт в сфере обслуживания и коммуникации, — рассказывает Гульнур. — Ежедневно мне необходимо было решать разные вопросы и принимать решения в сжатые сроки. Эта работа также развила во мне лидерские способности, так как мне необходимо было руководить персоналом ежедневно создавать дружескую рабочую атмосферу. Набравшись опыта, я поняла, что мне нужно двигаться дальше, я составила резюме и разослала в разные компании».

В 2011 году Гульнур позвонили из авиакомпании АО «Air Astana» и пригласили на собеседование в Алматы на работу бортпроводником. Девушка успешно прошла конкурсный отбор и последующее месячное обучение в Алматы и Франкфурте в Германии.

«В процессе обучения я получила много новых навыков таких как: авиационная безопасность по стандартам IKAO и IATA, оказание первой медицинской помощи, а также принятие родов, CRM Тренинги и разрешение конфликтных ситуаций, предоставление качественного обслуживания, навыки работы в команде, restrain training и как защитить себя с помощью определенных приемов», — отмечает Гульнур.

В последующие годы она все выше и выше поднималась по карьерной лестнице в ведущей авиакомпании Казахстана и Центральной Азии, так как постоянно повышала свою квалификацию и старалась работать как можно лучше.

Так, в начале она стала бортпроводником бизнес-класса, затем прошла конкурсный отбор и тренинги и продолжила работать уже старшим бортпроводником экономического класса. Позже Гульнур прошла собеседование на позицию бортпроводника супервайзера, которая дала ей дополнительные привилегии, в том числе перелеты бизнес-классом со скидкой в свободное от работы время, как в самой авиакомпании «Air Astana», так и в авиакомпаниях, сотрудничающих с ней по соглашению.

«Я также активно участвовала в социальной жизни компании, участвовал в конкурсе познанию казахского языка и получила призовое место и подарок от компании. В «Air Astana» ежегодно проводят Оценку сотрудников, и весной 2017 года я была номинирована на премию Heart Awards как лучший старший бортпроводник экономического класса за 1 полугодие и 12 мая 2017 года, получив подарки лично от президента компании», — вспоминает Гульнур.


Чем хороша профессия стюардессы

По ее словам, в целом, авиакомпания дала ей много возможностей. Это не только обучение и развитие профессиональное, но также возможность путешествовать по всему миру на выгодных условиях. Так, сотрудникам предоставляется возможность проходить различные дополнительные курсы за счет компании, ежегодные тренинги с привлечением сторонних организации, получать скидки на авиаперелеты для себя и своих близких родственников.

«Благодаря этому, у меня была возможность для путешествий в отпускные дни, которые составляли 60 дней в году. Я с детства любила ездить по разным местам и любила дорогу, я всегда мечтала путешествовать. За время работы в авиакомпании я посетила несколько стран, в том числе Турцию, Египет, Таиланд, Малайзию, Грузию, США. Так что за 10 лет работы в компании я развивалась и росла как профессионал, который знает своё дело и всегда готова продвигаться дальше и расти», — заключила Гульнур.

Отметим, что страсть к постоянному обучению и развитию, а также любовь Гульнур к наведению красоты у девушек, которое развивалось у нее с детства как хобби, постепенно переросло в дополнительную, вторую, любимую профессию.

«Помимо путешествий, с раннего возраста мне нравилась бьюти-индустрия, я всегда хотела попробовать себя в этой сфере. В свободное от работы в авиакомпании время я проводила за изучением различных материалов по ламинированию и перманентному макияжу. Пройдя профессиональное обучение, подтвержденное получением сертификатов, я устроилась в салон красоты в Астане как специалист в этой сфере. Это дело было моим дополнительным источником дохода, эта работа приносила мне не менее большое удовольствие, как и труд в авиакомпании. В салоне красоты у меня были свои лояльные и довольные клиенты, которые, несмотря на мой плотный график, подстраивались под меня и ждали, когда я смогу их принять», — делится Гульнур.

Кроме того, в годы пандемии, когда все авиаперелеты в мире временно были приостановлены, Гульнур, находясь дома, освоила еще одну профессию – организатора пространства. Она прошла онлайн-обучение этой профессии, получила сертификат и начала оказывать услуги по грамотному наведению порядка в доме для хозяек.


Заключение

Таким образом, как видим, только постоянное стремление вперед, регулярное обучение и повышение квалификации, стремление служить людям через реализацию своего природного потенциала помогли Гульнур обрести профессии мечты, хорошие заработки, признание как профессионала среди коллег и клиентов, а также увидеть мир. На своем опыте девушка показала, что все возможно, если стараться, ставить достижимые цели и постоянно развиваться.

Читайте также нашу отдельную статью про зарплату стюардесс в российских компаниях.

Автор Карасева Людмила


Что ещё нужно для путешествия и где это найти, купить или заказать:

Не забудьте перед поездкой:

  • Купить авиабилет на "AviaSales";
  • Забронировать отель, хостел или апартаменты через "Суточно.ру";
  • Заказать экскурсию от местных жителей в новом для вас городе!